Informativa sulla privacy
1. Introduzione e finalità
La presente informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web, effettuano acquisti o contattano il servizio clienti.
Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato per gestire i servizi del negozio, garantire il funzionamento del sito web e proteggere i dati forniti dagli utenti.
2. Dati raccolti e finalità
Raccogliamo le informazioni necessarie per gestire gli acquisti, i pagamenti, le consegne in Italia, l'assistenza clienti e la sicurezza del sito web.
I dati raccolti possono comprendere:
- Nome, cognome, indirizzi di fatturazione e consegna, indirizzo e-mail.
- Numero dell'ordine, prodotti acquistati, informazioni sui pagamenti e stato della consegna.
- Informazioni necessarie per verificare ed elaborare le transazioni.
- Indirizzo IP, browser, dispositivo, dati di sessione e registri tecnici.
- Comunicazioni con il servizio clienti, comprese richieste di cancellazione, reso, rimborso e reclami.
Utilizziamo queste informazioni per elaborare gli ordini, organizzare le consegne, fornire assistenza ai clienti, gestire resi e rimborsi, prevenire attività fraudolente, risolvere problemi tecnici e mantenere la documentazione necessaria alle attività del negozio.
3. Cookie e tecnologie simili
I cookie tecnici necessari permettono il funzionamento del sito web, del carrello e delle procedure di acquisto. Questi strumenti vengono utilizzati per consentire il corretto svolgimento delle operazioni richieste dagli utenti.
I cookie analitici, di personalizzazione e gli altri strumenti di tracciamento non necessari vengono utilizzati soltanto dopo che l'utente ha espresso il proprio consenso.
Gli utenti possono rifiutare o eliminare i cookie non necessari attraverso il pannello delle preferenze del sito web o le impostazioni del browser. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, con effetto sulle attività successive alla revoca.
La durata di conservazione dei cookie dipende dalla rispettiva categoria. I cookie analitici e di personalizzazione non necessari possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo revoca anticipata del consenso o cancellazione.
4. Comunicazione e trasferimento dei dati
Non vendiamo dati personali a terzi per finalità pubblicitarie proprie di questi ultimi.
Quando necessario per la gestione degli acquisti e dei servizi del negozio, possiamo condividere le informazioni con fornitori esterni, tra cui:
- Servizi di pagamento.
- Corrieri e operatori logistici.
- Fornitori di hosting e manutenzione tecnica.
- Servizi di posta elettronica e assistenza clienti.
I fornitori che trattano informazioni personali per nostro conto sono tenuti a rispettare gli accordi stabiliti per la protezione e la riservatezza dei dati.
Quando le informazioni vengono trasferite al di fuori dello Spazio economico europeo, adottiamo misure di protezione e garanzie per tutelare i dati personali durante il trasferimento e il trattamento.
5. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e alle esigenze di gestione e documentazione del negozio.
- Ordini, pagamenti e documenti contabili: conserviamo le informazioni necessarie per gestire gli acquisti, l'assistenza successiva alla vendita e la documentazione amministrativa.
- Account e comunicazioni: conserviamo i dati finché l'account rimane attivo o per il tempo necessario a gestire richieste e controversie.
- Dati non più necessari: vengono eliminati o resi anonimi, salvo quando sia necessario mantenerli per esigenze documentali.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o distruzione.
Le misure comprendono controlli degli accessi, gestione delle autorizzazioni, trasmissione crittografata, registrazione delle attività e verifiche di sicurezza.
L'accesso ai dati personali è riservato alle persone autorizzate che ne hanno bisogno per svolgere le proprie mansioni e che sono tenute alla riservatezza.
6. Diritti degli utenti
Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti in merito al trattamento dei propri dati personali:
- Accesso — articolo 15: ottenere conferma del trattamento e una copia dei tuoi dati.
- Rettifica — articolo 16: correggere dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione — articolo 17: chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
- Limitazione — articolo 18: limitare il trattamento nelle circostanze previste.
- Portabilità — articolo 20: ricevere i dati forniti in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, quando ricorrono le condizioni previste.
- Opposizione — articolo 21: opporti al trattamento nei casi previsti.
- Decisioni automatizzate — articolo 22: non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato, nei casi previsti dalla legge.
Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Puoi inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali ai sensi dell'articolo 77 del RGPD.
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
7. Modalità di gestione del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene organizzato in base alle finalità per cui le informazioni vengono raccolte e utilizzate.
- Consenso dell'utente: per le attività che richiedono un'autorizzazione preventiva, compreso l'utilizzo dei cookie non necessari.
- Gestione degli acquisti: per elaborare gli ordini, verificare i pagamenti e organizzare le consegne.
- Gestione documentale: per conservare le informazioni necessarie alle attività amministrative e contabili.
- Sicurezza del sito web: per prevenire frodi, proteggere le informazioni e mantenere il corretto funzionamento dei servizi, tenendo conto dei diritti degli utenti.
8. Contatti
Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti.
E-mail: sales@vamonsahome.com
Telefono: +81 (801) 767 95 96
Indirizzo: 6-5-2-503 HIGASHIOGU, ARAKAWA-KU, TOKYO 116-0012, GIAPPONE
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 18:30
Area di consegna: Italia