1. Introduzione
La presente politica descrive i metodi di pagamento accettati, le modalità di verifica delle transazioni e la gestione dei rimborsi per gli acquisti effettuati sul nostro sito web con consegna in Italia.
I metodi di pagamento disponibili e l'importo complessivo dell'ordine vengono mostrati al cliente prima della conferma dell'acquisto.
2. Metodi di pagamento accettati
Accettiamo le seguenti carte di credito e debito:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
L'addebito viene effettuato dopo l'autorizzazione della transazione da parte del fornitore del servizio di pagamento.
Dopo la conferma dell'ordine, inviamo al cliente un'e-mail contenente i dettagli dell'acquisto.
3. Sicurezza dei pagamenti
I pagamenti vengono gestiti attraverso sistemi di elaborazione protetti e connessioni crittografate. I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati nei nostri sistemi.
La banca o l'emittente della carta può richiedere un'ulteriore verifica dell'identità del cliente, ad esempio:
- Conferma tramite applicazione bancaria.
- Inserimento di un codice di sicurezza.
- Verifica tramite un altro metodo di autenticazione.
Le verifiche di sicurezza vengono effettuate durante il processo di pagamento per proteggere le transazioni e le informazioni fornite dai clienti.
I dati personali necessari alla gestione dei pagamenti e degli ordini vengono utilizzati esclusivamente per le operazioni connesse all'acquisto.
4. Verifica del pagamento ed elaborazione dell'ordine
L'elaborazione dell'ordine inizia dopo l'autorizzazione e la conferma del pagamento.
Se una transazione viene rifiutata o non viene completata, l'ordine non viene elaborato.
In queste circostanze, il cliente può controllare le informazioni inserite oppure contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento.
Possiamo effettuare ulteriori verifiche o sospendere temporaneamente l'elaborazione di un ordine in presenza di:
- Pagamenti non autorizzati o non confermati.
- Informazioni incoerenti con i dettagli dell'ordine.
- Anomalie che possono indicare rischi per la sicurezza della transazione.
5. Rimborsi per cancellazioni, resi ed errori di pagamento
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro 24 ore dalla conferma del pagamento, purché non sia ancora stato spedito.
Le cancellazioni approvate vengono rimborsate tramite il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo scritto.
Dopo la spedizione, il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti. L'etichetta di reso è inclusa nel pacco consegnato.
Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti restituiti, elaboriamo il rimborso entro 2–6 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo scritto.
L'effettivo accredito può richiedere ulteriore tempo in base alle procedure della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.
In caso di addebiti duplicati o errori di pagamento, il cliente può contattarci indicando il numero dell'ordine e i dettagli della transazione.
Non inviare il numero completo della carta di pagamento né il codice di sicurezza.
6. Costi di spedizione e importo totale
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€).
Le imposte dovute e gli eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati nell'importo complessivo prima della conferma dell'acquisto.
La spedizione standard è gratuita per tutti i prodotti ordinati con destinazione in Italia.
7. Contatti
E-mail: sales@vamonsahome.com
Telefono: +81 (801) 767 95 96
Indirizzo: 6-5-2-503 HIGASHIOGU, ARAKAWA-KU, TOKYO 116-0012, GIAPPONE
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 18:30
Area di consegna: Italia